Pedoman Komunitas KiosMarket
Di KiosMarket, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan belanja online yang aman, nyaman, dan saling menghormati bagi warga Duri. Pedoman ini berlaku untuk semua pengguna aplikasi KiosMarket.
Prinsip Utama Kami
- Saling MenghormatiPerlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan. Tidak ada toleransi untuk diskriminasi atau pelecehan.
- Kejujuran & TransparansiBerikan informasi yang akurat, baik mengenai produk, kondisi barang, maupun identitas diri.
- Keamanan & PrivasiJaga kerahasiaan data pribadi pengguna lain. Jangan bagikan nomor telepon atau alamat di ruang publik.
- Kepatuhan HukumPatuhi semua hukum yang berlaku di Indonesia dalam bertransaksi.
Panduan untuk Pembeli
Sebagai pembeli di KiosMarket, Anda diharapkan untuk:
- Bertransaksi dengan Itikad Baik: Lakukan pemesanan hanya jika berniat membeli. Hindari pembatalan pesanan yang berulang tanpa alasan jelas.
- Berikan Alamat Jelas: Pastikan titik lokasi dan alamat pengiriman akurat untuk memudahkan driver.
- Komunikasi Sopan: Gunakan bahasa yang sopan saat chat dengan penjual atau driver.
- Review Objektif: Berikan ulasan produk dan layanan berdasarkan pengalaman nyata. Hindari ulasan yang bersifat fitnah atau menyerang personal.
Panduan untuk Mitra Penjual
Mitra Penjual wajib mematuhi standar berikut:
- Produk Sesuai Deskripsi: Foto dan deskripsi produk harus mewakili kondisi barang yang sebenarnya.
- Dilarang Jual Barang Ilegal: Tidak diperbolehkan menjual barang terlarang, narkoba, senjata, atau barang curian.
- Respon Cepat: Proses pesanan dengan segera untuk menjaga kepuasan pelanggan.
- Kualitas Makanan: Untuk penjual makanan, pastikan kebersihan dan kelayakan konsumsi terjamin.
Panduan untuk Mitra Driver
Mitra Driver adalah wajah KiosMarket di lapangan:
- Profesionalisme: Gunakan atribut yang rapi dan bersikap ramah kepada pelanggan.
- Aman Berkendara: Patuhi rambu lalu lintas dan utamakan keselamatan barang serta diri sendiri.
- Integritas: Jangan meminta bayaran tambahan di luar aplikasi kecuali parkir resmi.
- Jaga Kerahasiaan: Jangan menyalahgunakan nomor telepon atau alamat pelanggan untuk kepentingan pribadi.
Larangan Keras
Pelanggaran terhadap poin-poin berikut dapat mengakibatkan suspensi atau pemblokiran akun permanen:
- Penipuan atau manipulasi transaksi
- Ujaran kebencian (SARA)
- Pelecehan seksual atau verbal
- Spamming dan promosi luar aplikasi
- Penggunaan akun ganda untuk promo
- Penyalahgunaan voucher/promo
Pelaporan Pelanggaran
Jika Anda melihat atau mengalami pelanggaran terhadap Pedoman Komunitas ini, harap segera laporkan kepada kami melalui:
Layanan Aduan KiosMarket
Email: info@kiosmarketindonesia.id
WhatsApp: +62 851-1133-3361
Terakhir diperbarui: 8 Februari 2026